Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel

Мы приехали 01.11 в отель в 11 утра. Забронировано 2 номера. Сказали, что у троих дни рождения в ближайшие даты и попросили не селить рядом со стройкой, которая проходит в казино рядом. Администратор сказала, что сделает максимально все, чтобы исполнить наши пожелания. В результате предложила номер с видом и звуком на стройку, а второй номер к 15.00 вообще не был подготовлен. По состоянию на 18:08 второго номера так и нет, персонал не реагирует, говорят, что предпринимают все усилия, чтобы убрать номер. Но 3 часа так Не могут справиться с этой задачей.

Отель - расположение, бассейны, вид на горы - на 5! ‼️‼️ К остальному есть вопросы!!! В целом отель хорош. Но на 5 звезд не тянет по сравнению с другими отелями Мэриотт. Ну реально, менеджменту нужно поработать над качеством «5». Отдыхали семьей второй раз. Как в первый, так и во второй раз удивило, что по приезду не встречали хостесы! Пришлось по ступенькам волочь чемоданы САМИМ! На наш вопрос почему так происходит второй раз, сказали: «Ну надо было как-то сообщить, и потом добавили, нас тут мало». Ответ так себе для пятизвездного отеля! Главное дорожка красная перед входом расстелена, а то, что никто не обращает внимания на подъехавших на машине гостей, это факт! Возможно на нас не обратили внимание потому, что мы приехали не на Бентли, а на обычном такси. Но тогда вопросов к этому отелю возникает еще больше… Специально обратили внимание, когда гуляли по променаду, что возле входов других отелей, даже классом ниже, всегда дежурил человек (охранник, хостес или как там называют встречающих людей), и как только прибывали гости, забирали чемоданы, провожали до стойки регистрации. По еде на завтрак вопросов нет, можно найти все, что душе угодно. Но вот пообедать и поужинать возможно только в лобби баре. Ресторана в отеле нет!!!! Точнее он есть, но почему то уже долгое время закрыт! Опять же странно для отеля такого уровня. На вопрос, когда будет открыт ресторан, внятного ответа не можем добиться уже второй свой приезд… Так же пока закрыт спортзал, хамам, купель. Ну как то так себе тема. Цена номера та же. А услуги отсутствуют, Номера хорошие и уютные. Убирают хорошо. Но вот сантехника в таком отеле должна работать исправно, это уж точно! У нас не регулировался душ, и не работал слив во второй раковине, пользовались одной. Пишу отзыв даже не для других гостей, которые хотят заехать сюда, а для менеджмента отеля. Дорогие товарищи, вам нужно подтянуть обслуживание на входе, и проверять исправность оборудования! В остальном - на рецепшене, клининг, официанты, служба информации - очень вежливые и отзывчивые. Все проблемы решаются достаточно быстро! Персонал работает отлично! Кроме встречающих парней.

Сегодня в экзеке дали ужасный ужин. Утка с кровью. Говядина с кровью и не то, что не жуется, даже не режется ножом! На замечание официанты от повара передали, что все все в порядке, нефиг, мол, выпендриваться. В завершение всего, когда взял пепси-колу с собой, чтобы запить весь этот ужас, то её не разрешили взять с собой. Марриотт, похоже, остался только на вывеске. В остальном какой-то краснополянский колхозный-сервис. 10 лет здесь отдыхали каждый год. Видимо, это последний раз.

Очень понравился отдых в отеле Марриотт. Вежливый, отзывчивый персонал. Удобный, красивый и чистый номер. Все предусмотрено для комфорта гостей. Достойный шведский стол на завтраке. Вкусно, разнообразно, намного лучше, чем в Турции, где все компенсируется бесконечными тортиками. Отличные возможности провести день в отеле: бассейны на открытом воздухе. Бассейн с саунами на -1 этаже. Заказ еды из ресторана прямо к лежаку. Отдельно хочу поблагодарить массажистку Инну за мягкость, бережное взаимодействие с моим телом. За приятное общение и добрые руки. Очень приятно удивила возможность пользоваться всеми услугами отеля еще целый день после выселения. Мы оставили чемоданы в камере хранения, продлили карточки гостя и прекрасно провели время в бассейнах, в спа-зоне, на массаже. Приятно, что в Красной Поляне есть такой сервис. Благодарю!

Очень понравился отдых в отеле Марриотт. Вежливый, отзывчивый персонал. Удобный, красивый и чистый номер. Все предусмотрено для комфорта гостей. Достойный шведский стол на завтраке. Вкусно, разнообразно, намного лучше, чем в Турции, где все компенсируется бесконечными тортиками. Отличные возможности провести день в отеле: бассейны на открытом воздухе. Бассейн с саунами на -1 этаже. Заказ еды из ресторана прямо к лежаку. Отдельно хочу поблагодарить массажистку Инну за мягкость, бережное взаимодействие с моим телом. За приятное общение и добрые руки. Очень приятно удивила возможность пользоваться всеми услугами отеля еще целый день после выселения. Мы оставили чемоданы в камере хранения, продлили карточки гостя и прекрасно провели время в бассейнах, в спа-зоне, на массаже. Приятно, что в Красной Поляне есть такой сервис. Благодарю!

Останавливались в данном отеле с 10.09-12.09 на день рождения. Это было незабываемо прекрасное проведенное время. Очень чуткий, заботливый и внимательный абсолютно весь персонал. ️Замечательные и шикарные номера, прекрасные теплые бассейны, вкусные и разнообразные завтраки (гастрономическое удовольствие), большой и комфортный спа. По приезду в номере ожидал сюрприз ко дню рождения от отеля - комплимент, а так же апгрейд номера с видом на шикарные горы. Хотим поблагодарить весь персонал за их клиентоориентированность и заботу об их гостях!️🫶 Обязательно вернемся к Вам!🫶️

+3

В этот отель мы мечтали вернуться и решили отметить юбилей мужа пригласив близких друзей на торжество. Эти 5 дней были восхитительные, всем все очень понравилось. Отдельная благодарность команде Алины, которые сделали наше торжество идеальным ( Таня, Регина и все, все))) Хотя наверное и не совсем правильно выделять кого-то , этот отель клиентоориентирован на все 100%, это отметили все наши друзья. Все вопросы решаются быстро и максимально комфортно. Еще раз, спасибо ДРУЗЬЯ, мы обязательно вернемся 🫶

Посещаем этот отель уже в четвертый раз. Все как всегда прекрасно. Ничего не изменилось, но это и хорошо. Дети-подростки тоже в восторге. Везде чистота, завтраки чудесные. Очень красивое праздничное оформление. СПА великолепный, обслуживание прекрасное.

+2

Самый большой и лучший отель на красной поляне , прекрасный СПА , массажисты супер . Локация просто Бомба, ну комплимент от отеля в день рождения очень приятно , будете в отеле сходите обязательно в СПА комплекс , будете приятно удивлены.

Хороший, добротный отель, как говорится "дорого-богато". Бесплатные билеты на подъемник (590 метров). Вкусная еда в ресторане (отличные завтраки). Выход в казино прям из отеля. Не плохой Спа. Рекомендую

Марриот уже не тот!!! Раньше здесь останавливались за 70 тысяч на двоих в Стандарте ( не важно было, с видом на горы либо на дорогу), останавливались за 85 тысяч за двоих с Лаунжем на 6 этаже… Как хозяева поменялись, неделя проживания - 145 тысяч на двоих без Лаунжа в стандартном номере (теперь стало "с видом на горы", "без вида на горы"!?, раньше одна цена была!), а по факту НИЧЕГО ЛУЧШЕ НЕ СТАЛО!!! Все то же самое (постельное белье, халаты, зарплата горничных!)!!! Единственное что радует, это «шведский стол» такой же волшебный. А кто пишет, что «места ждать надо», так вы приходите не в 10-10.30ч. в очередь, а в 7-8 ч., - вообще там человек 10 на весь огромный зал! «Кто рано встает…», дальше сами знаете?! И еще: приезжали к вам 27 августа, на 29 августа бронировали трансфер на пляж. Раньше автобусы приезжали к лавочке на выходе, где ресторан «O’Livio”либо ждали на углу здания, а в тот день автобус- трансфер медленно проехал мимо угла "Марриотта" и скрылся за поворотом!!! Это что за сервис? Он даже на минуту не остановился! Пришлось на такси ехать на пляж️ 15 раз за последние 6 лет мы у вас жили!!! Что стало с вашим сервисом за двойную расценку??? Куда вы катитесь??? На одноразовых проживальцев расчёт?

В этом отеле остановились впервые. И не пожалели ни разу! С первых минут нас окутали вниманием и заботой. Номера чистые, просторные, уютные - все есть. Кровати очень удобные, а постельное белье идеальное. Уборка каждый день. Все что просишь в кратчайшие сроки решается. Вид из окна нереальный! Месторасположение удачное. Территория приличная - есть где погулять. Завтраки - как отдельный вид искусства. Очень вкусно, сытно и достойный выбор на любой вкус и предпочтения. Бонус: бокал шампанского - мелочь, а приятно) СПА - достойный. Не смотря на то что не все было открыто (ремонтные работы) мы отлично провели время! По сути из отеля можно не выходить, так как все развлечения, сервис - под одной крышей. Вечером можно поиграть в казино - интересно) Отель очень красиво украшен и везде порядок. Я хочу поблагодарить всю команду Marriott за профессионализм! Вернёмся к вам с удовольствием еще много раз и будем рекомендовать друзьям!

Здравствуйте, мы приехали вдвоем в отель с женой , парень на ресепшене узнал что мы вчера расписались и сделал нам номер лучше классом чем мы оплачивали. В номере нам сделали комплимент от отеля. Спасибо ️ Завтраки прекрасные на любой вкус , все очень вкусно . Официанты работают как в дорогом ресторане . Отдых был прекрасный .

отель в целом очень понравился находится в Эстосадке, пешком можно дойти до подъемника, и он бесплатный по карте отеля, что просто здорово так же пешком можно добраться до сетевых магазинов типа 5 или магнит, и купить все, что надо по нормальной цене - это и есть плюс Эстосадка ресторанов рядом море номера в отеле отличные, мы брали один двухкомнатный - вообще шикарный номер, если разница в цене не большая, то рекомендую и один стандартный номер завтраки в отеле отличные - с шампанским, с копченой рыбкой, можно заказать яйца бенедикт с рыбкой или ветчиной. Несколько видов каш, даже бульон, свежие овощи. В общем, с завтраком все отлично. номера оборудованы Алисой, очень прикольно, прямо как дома :) что не очень - так это обслуживание... молодой человек Тимофей на респешн - это что-то. Сначала предложил номера на одном этаже, правда, забыл уточнить, что их придется ждать 40 минут, и это уже после 15 часов, когда все номера должны быть готовы! а потом направил мужа курить на террасу, где курить категорически запрещено... парковка в отеле платная, но дешевле, чем грабительская парковка при заезде. Отель поясняет это тем, что это не их инициатива, а что парковка везде платная с таким месторасположением.. ну ок, хотя хотелось бы больше знать об этом бассейн с подогревом не работал, хотя именно в него и хотелось и в СПА не все работало в общем, межсезонье... кстати, были на 3м этаже с видом на дорогу - вид отличный, но честно скажу - шумно, лучше брать вид не на дорогу или брать более высокий этаж на день рождения принесли бутылку шампанского и пирожное, очень вкусное, кстати так что нам понравилось в рестораны рядом ходили, больше всего понравился Гостидзе, были еще в Васильчуках подъем на 960 - ок, интересно еще съездили на Роза Хутор, осмотрели быстро и уехали, и съездили к трамплину...

Отдыхали семьей, 2 взрослых и трое детей. Проживали в апартаментах . Что могу сказать… сервиса здесь нет ! Хочешь 5 звезд, хочешь 10! Это Россия! Как может в апартаментах , в 5 звездах так безобразно быть повешены шторы? Мятые , они буквально держатся на честном слове. Второй момент ! Не работает детская комната ! А ресторан с завтраками это отдельная песня! Там просто нет места! Я с 3 детьми стояла 40 минут в дверях и ждала своей очереди . И мы были не одни! Еду в номер взять нельзя, нужна справка от врача )) добро пожаловать называется. За сто с лишним тысяч за 2 дня такой сервис , ну спасибо )

Отличное место для проведениях отдыха. Очень крутой дизайн. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Спасибо команде Марриот всему персоналу молодцы. сервис на высоком уровне Не успели всё попробовать.

Отличное место для проведениях отдыха Завтраки очень вкусные и разнообразные Очень крутой дизайн Казино топ Локация очень удобная для канатной дороги Бассейн идеальный , сервис на высоком уровне Не успели всё попробовать но думаю что спа достойное Спасибо команде Марриот всему персоналу молодцы

+6

Любимый отель нашей семьи. Очень любим его зимой,когда открывается горнолижный сезон. В это раз посетили его в мае. Засели раньше положенного времени,детям подарили игрушки. Отличный спа. Завтраки невероятно вкусные и разнообразные,номер чистый,уютный с болконом,обслуживание как всегда на высоте. Так держать!

Мы отдыхали в этом отели уже 118 раз и опять разочарование ! Сразу скажу отель так себе. Территория огромная с моим животом за день не обойдешь, НЕПОРЯДОК. Номер дали небольшой, всего около 40 м2 на одного. В номере метровая плазма, джакузи, терраса с видом на горы, но не было павлинов и слонов, а я очень люблю павлинов и слонов, НЕПОРЯДОК. Стоит отметить, что мебель в номерах не антикварная, а вода из унитаза прозрачная, вот у меня в пределах садового кольца яркая, сочная и жёлтого цвета, НЕПОРЯДОК. Кормили прямо скажем без изысков. Было всего несколько видов мяса и рыбы, давали перекусить: баранину, свинину, конину, оленину, козлятину, буйволятину, верблюжатину, мясо птицы (куры и цыплята, индейки, цесарки и др.), мясо кроликов и мясо промысловых животных (кабана, медведя, лося, яка и др.). Из рыбы, перечислять всего не буду, в России обитает около 3000 видов. Но не было чего-то эдакого. Я даже не знаю чего конкретно, НЕПОРЯДОК. Номер убирали один раз в день, когда мне было удобно. Перед уборкой я отодвинул шкаф , который был прикручен к стене, под плинтус положил бусинку, потом всё поставил на место и прикрутил ,как и было. И какое же было моё разочарование, горничная эту закладку, так и не обнаружила, НЕПОРЯДОК. То что происходило со мной дальше описывать никакого желания нет, так как я из категории недовольных , а отдых был уже испорчен. Ох, как я хочу в дворец Шехерезады !!! P.S. «Сочи Марриотт Красная Поляна» - отель для тех , кто хочет и умеет отдыхать....НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ!!!

Шикарный отель, вкусные завтраки, потрясающий СПА комплекс. Особенно он хорош после катания на лыжах :) В отеле есть апартаменты (а это редко бывает), что очень облегчает проживание с ребенком. Уборка номеров идеальная. Развлекательная комната для детей тоже порадовала, оборудована очень хорошо, дочке там понравилось. В отеле прекрасно все. не раз отдыхали и еще не раз вернемся. Спасибо за высокий уровень сервиса!