Les Art Resort

Сегодня приехали из отеля, отдыхали 4 ночи с 11 по 15 июня. Отдыхали с семьёй с двумя детьми 5 и 7 лет. Впервые в данном месте, и мы остались очень довольны! Снимали домик Familia Villa, такой чистый, тёплый, уютный, ощущение, что ремонт буквально свежий! Мы с первой минуты были очарованы таунхаусом. Приёмы пищи для арендующих домики проходят в ресторане Interview, можно также посещать ресторан в основном здании. Больших отличий между рестранами нет, есть робот, который двигается с десертами и с закусками, детям было интересно. Здесь же в здании Academia есть туалетики с маленькими унитазиками, за это большой респект! Вообще это крыло новее и это заметно. Все очень чистое, современное! С погодой нам не очень повезло, не использовали открытый бассейн, посещали крытый. Есть на территории отеля кролики, 2 пятнистых оленя (они очень дружелюбные), павлины, птички, в общем своя мини ферма. Можно взять бесплатно велики, самокаты на 1.5ч. Огромный выбор. Детская площадка рядом с горкой с тюбигами, есть также игровые комнаты. Есть доставка в номер еды, выбор большой и недорого. Но мы ни разу не воспользовались, просто грех при таком великолепном питании. Еда выше всех похвал! Завтраки просто шикарны! Сырники просто лучшие! Муж отметил, что питание вкуснее, чем в Турции). Огромный показатель, что дети ели прекрасно. Большое разнообразие блюд! Супов только 5, ещё отдельно всегда есть бульон. Мне понравился концепт налитых заранее спиртных напитков. Кому надо встал и принёс, времени займёт 30сек. В ресторанах очень расторопный персонал, все чистят моментально, пополняю запасы блюд, даже меняют ложки для накладывания еды. Территория отеля большая, ухоженная, даже церквушка есть, часы работы с 10.00 до 12.00. Из минусов: - мы прибыли в 22.00 и нам никто не предложил помощи с чемоданами, даже не сказали про каталку, сами в темноте тащили багаж. - бассейн закрывается на технический перерыв с 13 до 14, это очень и очень неудобное время, идеально было бы с 14 до 15. - диваны с креслами на 1м этаже здания Opera уставшие, с трещинами. - было бы здорово послушать живую музыку где-то вечером. - опоздали на мастер класс в 17.00 для детей на 5мин, не приняли, нет мест... Тогда надо по записи делать такие мероприятия. В общем и целом все очень понравилось!

+13

Выбирали самый большой и самый дорогой коттедж. Приехали с детьми. Началось с самого заезда,менеджер был предупрежден о брони,даже о примерном времени приезда гостей,но почему то,на паркинге уже начались проблемы ввиду того,что бронь на нашу фамилию чудным образом не находилась (уже минус первичного вречатления),далее,при заезде за час до 17:00 (заезда по бронированию),потребовали оплатить плюс 44к за ранний заезд. ЗА ЧАС ДО БРОНИ,просто делаем деньги из воздуха в размере 44к,после того,как начали ругаться,деньги за ранний заезд не взяли (СПАСИБО И НА ЭТОМ),при заезде начали требовать кучу бумаг (например оригиналы свидетельств рождения о детях),данный нюанс никак не отрегулирован на законодательном уровне и вполне хватило бы фото/сканов. При заезде оказалось,что за свою (огромную цену на мой взгляд),нет никаких развлечений,даже элементарных мангальных зон (первый раз встречаю подобное в парк-отеле). Итог: цена/качество. Минус 100 из 10!!!!!!!!!

Единственный человек,ради кого есть желание написать отзыв -сотрудник ресепшена Академия Олеся .Ценный и грамотный сотрудник .Милая,улыбчивая ,ответственная .Обратилась с просьбой .От начала и до конца профессионально выполнила все .Отель сильно изменился ,есть над чем поработать .На ресепшене Опера дико недружелюбный персонал .Ощущение,что я им что-то должна (абсолютно не имеют понятие ,что же есть гостеприимство) Ребята с департамента питания очень стараются ,но рум сервису тяжело с доставкой блюд,в контейнерах все приходит в недолжном виде .Раньше ассортимент и еда был шире и вкуснее. Территория ухоженная . Красиво ,воздух потрясающий . Есть где погулять,посмотреть на зверушек Оценку 5 ставлю исключительно сотруднику ресепшена Олесе .Она -главная звезда отеля!!!!Спасибо ей!

В тг канале 24.04 выложен пост о потрясающей детской концепции с фото игровых и площадки большой. По факту игровые еще более убитые чем в том году, площадку снесли. В игровых не работает ни один автомат, грязь мусор бардак. Детям 3 и 5 было не интересно. Тюбинг горка тоже на реконструкции По сути кроме природы и питания в отеле плюсов нет. Ну про бассейн вы знаете.. видимо ждут каких то выплат страховых, тк он до сих пор стоит сгоревший и огражденный.

Отдыхал в данном отеле уже раз 8 Отмечу что сейчас еда стал более вкусная! Бассейн чуть позже стали закрывать! Караоке и дискотека каждый день! Из минусов - жил сначала в номере, позже переехал в коттедж, чайник стоит, не чая, не кофе - нет ! Очень долго несли, и то про кофе забыли, принесли только чай. Огромный минус что главный администратор не в курсе что в зоне бильярда ходят гости босиком ! В первый же день я наступил на какое то деревянное изделие, она вошла в мою ногу 2.5-3см, врача не было, пришлось доставать самому, благо старший за игровой зоной нашел щипцы. В итоге 4 дня были ужасными, я не мог нормально ходить, я потребовал компенсацию в размере, несколько дней отдыха, написал в юридический отдел, ответ был один, вы кода еще раз приедете к нам в наш отель, вы сможете воспользоваться гостевой картой - то-есть, я могу приехать в 9 утра и отдыхать до заезда (без номера) Меня максимально это не устраивает!!! Жду обратной связи! То что вы мне предлагаете - этим может воспользоваться любой клиент. А деньги и здоровья и за за несоблюдение санитарных норм - были потеряны …. Дмитрий К!

Для меня идеальный отель. Нравится в нем абсолютно все. Шикарная стилистика отеля, ощущение что находишься в Европе, ухоженная территория, огромное количество хвойных. СПА зона, огромный бассейн, разнообразные кабинки: травяная, солевая, финская, термо. Выдают халаты и полотенца. Питание на мой взгляд очень достойное и разнообразное, мы не успевали проголодаться. Бесплатный алкоголь кому интересно). Услужливый, вежливый персонал. В отеле и в номере чисто, ранее прочитанные мной отзывы об обратном подтвердить не могу. Много развлечений. В номерах есть все необходимое, брать с собой из банных принадлежностей ничего не нужно. Полное ощущение что все для гостей. Очень приятная бесплатная кофейная зона. Атмосфера в отеле расслабляющая. Форма одежды спортивная в основной массе. На территории отеля шикарный открытый бассейн. По самой территории очень приятно гулять. Контингент в основном семейный, много детишек и будущих мам. Возможно для более взыскательных людей, привыкших к самому высокому уровню отдыха, этот отель не подойдет. Концепция отеля семейный, для полного уединения, релакса и слияния с природой не совсем то. Но меня устроило абсолютно все. Для любителей караоке, да, оно там есть, но со звуком беда, изначально все в зале устроено под диско, соответственно расположение колонок для караоке неправильное. Бильярдный зал нам понравился. Американки два стола, остальные русский. Записываться надо заранее на определение время. Боулинг три дорожки. Вечерами играют в мафию. Есть интересные мастер-классы. Занять себя можно в любое время. Резюмирую: отличный отдых, отличные воспоминание. Единственный минус для нас - далековато.

+4

Номер был в одном из домиков. Номер чистый и комфортный, есть все необходимое. Завтрак, обед и ужин - шведский стол, разнообразная еда и напитки. Очень понравился СПА комплекс: закрытый бассейн большой, есть джакузи, много саун на разный вкус, есть открытый подогреваемый бассейн, зимой можно плавать и наслаждаться. Территория большая и ухоженная, мы много и долго гуляли, дышали свежим воздухом. Есть парковка для гостей отеля. Портье на ресепшн приветливые. Собираемся приехать вновь.

Прекрасный отель! Вернулись почти неделю назад и до сих пор под впечатлением! Начнем с территории- большая , зеленая, чистая . Очень классные фигуры животных, дети каждый день просили с ними сфотографироваться . Еще отличная горка с плюшками! Живые олени и кролики тоже милашки. В общем просто погулять по территории уже скучно не будет. Заселили быстро, встретили с шампанским и вкусностями. К номеру тоже претензий нет - стандартный гостиничный номер, главное , что все чисто. Еда в отеле - это отдельная песня ! Не думала , что в отеле 4* будет все так вкусно! Муж просто влюбился в салат с морепродуктами и очень хочет узнать какие именно там были ингредиенты, чтобы дома такой же сделать )) я тоже от еды в восторге, правда вернулась домой с парой лишних кг)) отдельно отмечу работу официантов и уборщиц - очень быстро и аккуратно работают , молодцы ! Ехали мы в основном ради бассейнов и к сожалению так совпало, что прямо перед приездом случился пожар. Так что в одном из комплексов мы так и не побывали , это конечно опечалило. Тем не менее в бассейнах мы накупались , дети довольны - это самое главное . Банный комплекс в целом не плох , но в Солнечном нам понравилось больше . Теперь к развлечениям . Ну тут твердая 10! Старший сын в 1 день отдыха аж устал от активностей и развлечений ! Всегда есть чем заняться в течение дня , да и просто сами детские комнаты очень прикольные. А уж какие замечательные девочки - аниматоры ! Целый день возились с малышами , а потом еще и нас взрослых на квизах развлекали ! Кстати за квизы отдельное спасибо, мы как раз их большие поклонники )) Но все же , были и минусы . Первый - это кофе . Он просто ужасный , как будто с каким то ванильным привкусом. Меня, как любителю данного напитка , этот момент очень огорчил ! Ну и мороженое туда же , есть то его можно, но на вкус оно никакое. Даже дети, которые в сладостях не привередливы есть его отказались . Я надеюсь, когда мы еще сюда приедем , эти мелкие недочеты будут устранены.

Для начала - нет комнаты для детей мелких !! То есть - минус отдых для мамы и бесконечный отдых мамы с детьми в комнате где не чем дышать ! ( но детям к слову там до одури весело) я была с детьми 5,12.13 .. взрослые дети отлично , но конечно у бассейн не отправишь одних … и первый визит - нашли какашки на дне ‍️ никого не территории большого бассейна не было … пошла на ресепшен - под чутким руководством моих детей все выловили итог - в регионах 5 звезд лучше сниму нас в Подмосковье

55 тыс за два будних дня в отеле. Не отпускает четкое ощущение, что ты переплатил раза в два. 1) отель расположен в непосредственной близости от трассы. Слышно очень! Полтора часа ехать из Москвы, чтобы оказаться в месте, где неустанно шумит трасса- ну такое. 2) за 55 тыс руб в номере нет воды и ты с дешевым стеклянным стаканчиком идешь в коридор набирать воду из кулера. Ну ладно, мы люди не гордые, сходим. Я ночью случайно смахнула этот стакан с водой с тумбочки и он разлетелся на кусочки. Все убрала, конечно, и забыла. А наутро при уборке бдительная уборщица тут же заметила пропажу такой ценности как стакан - и мне выставили счет на 700₽. 700₽ за дешевый стакан, Карл, которому красная цена 50₽. Так еще при выезде пытались меня заставить подпись на этом «акте» поставить- я сказала, что оплачу, но ничего подписывать не буду. Тогда мне пригрозили вызвать охрану. Какое дно. 3) при этом убраться у уборщицы видимо, в целях не было. Вот такая ванная у нас после «уборки» 4) мини бар платно, все что не в ресторане в обозначенные часы «приема пищи»- платно. Такой «олл инклюзив, в который много чего не инклюзив» 5) в игровой на 3 этаже половина инвентаря и автоматов сломаны. 6) половина фенов в спа в женской раздевалке сломаны 7) вентиляция в номере не работает. Хочешь свежий воздух- открываешь окно и спишь под шум трассы. Отель неплохой- мог бы быть, если бы жажда заработать любой ценой не противоречила так сильно сервису, который вы предоставляете за эти деньги.

+3

Отель, наверное, неплохой , если рассчитываешь на бюджетный отдых типа советского санатория со столовской едой без претензий. На сайте написано, что была ренновация в 2024 г., но такое ощущение, что обновили только сайт и картинки на нем. В целом они как-бы совпадают с действительностью, но дьявол - в деталях. Все сделано очень дешево из некачественных материалов, в номере нет ни питьевой воды, ни чайника, только куллер на этаже. Еда вся невкусная, вроде много всего, даже меняются блюда, но из-за того, что просто пихаешь в себя еду не получая удовольствия, всегда остается ощущение неудовлетворенности и голода. Бесплатный алкоголь самый дешевый, мы вообще не пили. кофе и чай отвратительный, даже в баре за деньги, в автоматах вообще г****.Все общие зоны похожи на общественный зал ожидания в региональном аэропорту. Нет мест, где можно уютно посидеть, поработать. Все отделочные материалы очень дешевые, сейчас уже такие не используют даже в госучреждениях, никакого дизайна :( Единственный плюс 3 бассейна, но внутри тоже все как в совке. теплые бассейны находятся отдельно, перехода между ними нет, поэтому посетить сразу все не получится, надо выбирать. Если вы привыкли проводить каждый день часов по 10 в бассейне, то это отель для вас. Если вам достаточно 1-2 часа, то больше здесь делать нечего, территория небольшая, никакой экотропы в окрестностях нет. Можно приехать, наверное, летом на выходные....но даже в этом случае есть альтернативы гораздо качественнее за те же деньги, где ты себя чувствуешь желанным гостем, которому постарались создать уют и атмосферу для отдыха, а не назойливым дальним родственником на котором сэкономили, чтобы по-быстрее уехал . Очень жалко потраченные время и деньги

Отдыхаем в les art с 2016 года,были уже 7 раз,но в этот раз немного разочаровались,были вдвоём с ребёнком,номер дали в 5 корпусе на 3 этаже new simple suite.Я понимаю что может это не так важно,но в этот раз отдыхали без мужа и занести женщине на 3 этаж и так же спустить чемодан тяжеловато и стоит все таки учитывать этажность при заселении на верхние этажи женщин,ну или все таки неплохо бы чтобы был какой то помощник,который мог бы помочь,в отелях такого класса обычно они бывают… Дальше про сантехнику,туалет немного удивил,что еле работал слив….Но шумоизоляция действительно хорошая стала. Дальше про количество народу,какое то безумное количество,хотя мы отдыхи и в новогодние праздники,но такого не было… Игровая комнатана 3 этаже очень устарела по сравнению с предыдущими приездами,половину автоматов не работает,карусель стоит в углу сломанная и с каждым годом мы замечаем что что нибудь стоит сломанное и так и не чиниться… Очень любим закрытый бассейн,но в этот раз при выдаче халата в кармане обнаружили пакетик с крошками от печенья,тут вопрос,а стираются ли халаты??? Были и в открытом бассейне,поразило то что людям разрешается сидеть в бассейне с молочными коктелями,всякими другими напитками,у детей это падает в воду,раньше за этим следили,такое ощущение что персонал немного распустился…. Про шоу,котоые показывают на праздниках тоже разочарование последнее время,прекрасное было шоу химическое,молодой человек очень здорово занял детей(застали несколько раз) в какой то год!Но сейчас что балет,даже ребенок сказал что это непрофессионалы,огроные тёти в костюмах,тоже не молодого возраста, что к примеру в этот раз цирк Усача…Я думаю артистам не маленькие деньги платят,чтобы смотреть на пожилых людей,у которых падают будавы,обручи,да и внешность уже явно пенсионерская….С учетом того что в праздничные заезды цена двойная,не хочется смотреть такую халтуру!

Уехали раньше, т.к. ребенок подцепил ротавирус. Жили в 5 корпусе, днём в тихий час ведутся ремонтные работы на улице, это слышно и с закрытым окном. Также слышно шум трассы. В туалете и даже в номере адски воняет канализацией, это шок! Про раздолбанную мебель и сантехнику говорить даже не буду, по сравнению с запахом ссанины - это цветочки. Еда: везде добавлены усилители вкуса, супы есть вообще не смогла, как будто доширак или ролтон заварили, алкоголь дешманский, заходишь в здание ресепшена и уже оттуда пахнет спиртом. Мороженое это вообще смех, молока в нем почти нет, одни жиры модифицированные: пальмовое, рапсовое, соевое. Так сказать, «все лучшее детям». Игровые зоны грязные, в волосне и крошках еды. Не убираются вообще, даже после сделанного замечания менеджеру. На следующий день картина та же. Аниматоры сидели скучали в телефоне, или лежали на мешках. Сами к детям не подойдут, чтобы привлечь внимание. Не отдых, а разочарование.

+4

Уехали раньше, т.к. ребенок подцепил ротавирус. Жили в 5 корпусе, днём в тихий час ведутся ремонтные работы на улице, это слышно и с закрытым окном. Также слышно шум трассы. В туалете и даже в номере адски воняет канализацией, это шок! Про раздолбанную мебель и сантехнику говорить даже не буду, по сравнению с запахом ссанины - это цветочки. Еда: везде добавлены усилители вкуса, супы есть вообще не смогла, как будто доширак или ролтон заварили, алкоголь дешманский, заходишь в здание ресепшена и уже оттуда пахнет спиртом. Мороженое это вообще смех, молока в нем почти нет, одни жиры модифицированные: пальмовое, рапсовое, соевое. Так сказать, «все лучшее детям». Игровые зоны грязные, в волосне и крошках еды. Не убираются вообще, даже после сделанного замечания менеджеру. На следующий день картина та же. Аниматоры сидели скучали в телефоне, или лежали на мешках. Сами к детям не подойдут, чтобы привлечь внимание. Не отдых, а разочарование.

+4

Бронировали номер на 4 человека. По международным стандартам заезд обычно в 14 никто не предупредил, что в данном отеле условия отличаются, в письме это было указано мелким шрифтом. При заезде была про что огромная очередь, но самое веселое было когда мы зашли в номер, в обычный двухместный номер просто закинули диван и разложили, места в номере из-за этого практически нет! Позвонили на ресепшен , объяснили ситуацию, что дети разнополые почему-то должны спать на одной кровати , нам просто предложили доплатить еще 25 000 за 2 дня! Хотя за этот по сути одноместный номер в который просто закинули диван мы заплатили уже 60 000 и это за 2 дня, на фото видно что это за жесть, сюда больше ни ногой!

Бронировали номер на 4 человека. По международным стандартам заезд обычно в 14 никто не предупредил, что в данном отеле условия отличаются, в письме это было указано мелким шрифтом. При заезде была про что огромная очередь, но самое веселое было когда мы зашли в номер, в обычный двухместный номер просто закинули диван и разложили, места в номере из-за этого практически нет! Позвонили на ресепшен , объяснили ситуацию, что дети разнополые почему-то должны спать на одной кровати , нам просто предложили доплатить еще 25 000 за 2 дня! Хотя за этот по сути одноместный номер в который просто закинули диван мы заплатили уже 60 000 и это за 2 дня, на фото видно что это за жесть, сюда больше ни ногой!

Чем отличается средний отель от хорошего? Прежде всего сервисом и качеством обслуживания и поддержки своих клиентов. Но по этому показателю в Лесу (Лесарте) у нас случилось много разочарований. С хорошего (что понравилось): питание - разнообразно и действительно вкусно, территория - большая и ухоженная, выбор активностей в целом довольно широкий. Что не понравилось: поведение персонала в ряде случаев. Приведу пример. В отеле есть такая сомнительная забава катания гостей по территории на ярко-зеленой BMW i8. Сомнительная, тк она создает неудобство, тк мешает людям, занимая прогулочные дорожки, но спишем на то, что а) это bmw и б) поездки востребованы. Наш ребенок разумеется тоже захотел прокатиться и я пошел разговаривать с аниматором, который тогда был в режиме ожидания в авто у входа в главный корпус. Диалог: - Покатаете ребенка? - Да, без проблем, время есть, приходите. Захожу за сыном в здание, выходим через секунд 10 и видим как наш BMW уже куда-то стартанул. Проводили его глазами, стоим в непонимании ситуации. Сделав кружок товарищ возвращается, идем встречать. У авто этот товарищ с каменным лицом, будто ему все осточертело, сообщает, что время у него закончилось, он сейчас прокатит какую-то девушку и поедет авто парковать. По-хорошему надо было отвесить ему подзатыльника, но не качать же с детским аниматором в LesArt RESORT а сынишке объяснил, что иногда так бывает, что все идет немного не по плану. Пошел на ресепшен за комментариями по ситуации (и каким-то решением), но там сказали, что никакого отношения к анимации не имеют, и с кем даже связаться из анимации по разбору этой ситуации никак не смогли и может из-за своей наивности, но я искренне верю, что девушки с ресепшена действительно были беспомощны в моей несложной ситуации. Были ещё ряд мелких историй, каждая с персоналом, который оказывается бесполезным, суть плюс минус та же. В оправдание! Скажу, что многие сотрудники были крайне вежливы и отзывчивы - это и персонал в ресторане, и Саша с проката велосипедов отдельная благодарность и другой персонал «второго» плана (не за стойками ресепшен и не на переднем плане общения с гостями. Ну и некоторые нюансы по отелю: часть мебели в номере немного уставшая, температура в душе все время произвольно меняется, ну а ближайший продуктовый магазин (сигареты и прочее) находится на расстоянии 1,5 км от КПП гостиницы. Цены на все, что не включено в стоимость проживания на уровне уверенных московских цен, где-то чуть выше, но сервис и взаимопонимание с сотрудниками, к сожалению, местами прям отсутствует. По работе много езжу по городам нашей страны и лучшие гостиницы - это именно те, где лучший персонал, а не ценник за ночь, площадь номеров или территории. Администрации привет, пишу из 4101, сегодня съехали. Итого довольно смешанные чувства. В целом то место очень неплохое, может с персоналом мне лично немного не повезло PS: того товарища за рулем i8 больше не видел, далее была только девушка - возможно это говорит о том, что администрацию наоборот надо похвалить за скорость принятия решений

Нам всё очень понравилось(и питание, и обслуживание)! Спасибо руководителю отдела питания и особенно хочется отметить девушку Юлию на хостесе! Обязательно рекомендуем к посещению в любое время суток и любое время года, в компании или с семьей!

Нам всё очень понравилось(и питание, и обслуживание)! Спасибо руководителю отдела питания и особенно хочется отметить девушку Юлию на хостесе! Обязательно рекомендуем к посещению в любое время суток и любое время года, в компании или с семьей!

Единственное, к чему нельзя придраться - это ресторан. Питание просто отличное, разнообразное, всего много и очень вкусно. Все подносят быстро, убирают, персонал вежливый и внимательный. Но все включено только в ресторане, на территории в барах все, кроме воды платно. И булылочной воды нет совсем, только стаканчики, что очень неудобно. О минусах, тк для нас это было важно. Огромное количество слепней, территорию от них не обрабатывают, особенно это заметно около бассейнов. Кондиционер в тренажерном зале не работает, там, как в бане, 34. И это очень опасно, неужели администрация не понимает? Обращалась на ресепш каждый день, но ничего не изменилось. Большой детский батут лежит сдутым уже 2 недели. И снова ничего не сделали. Анимация слабая совсем. До 4 звёзд отель очень явно не дотягивает. За такую цену можно в Турцию или в Сочи слетать. Не рекомендую.